在競爭激烈、跌宕起伏的商用車行業(yè)，汽車金融服務對汽車銷售起著重要的支持作用。其功能包括：鏈接金融機構為車輛購銷融通資金，降低購車門檻；受托開展調(diào)查、管理，通過保障業(yè)務質(zhì)量，形成長期的金融服務能力；受托提供中后期過程服務，提升客戶粘性和企業(yè)口碑。汽車金融是汽車銷售企業(yè)的主要衍生業(yè)務，有其特殊性、專業(yè)性和復雜性，做好能夠推動主業(yè)發(fā)展，反之則形成拖累。

       一、受托調(diào)查。

       受托調(diào)查是金融機構在融資審批過程中的關鍵環(huán)節(jié)之一。受托企業(yè)通過實地走訪用戶，借助自身在商用車領域的經(jīng)驗，全面、準確的掌握借款人基本情況、抗風險能力以及商用車行業(yè)經(jīng)營能力，向金融機構提供準確翔實的信息和意見作為參考，幫助金融機構在排除風險的前提下，向購買商用車的用戶提供便捷、高效的資金支持。

       二、過程管理。

       履約管理是客戶獲得資金后，承辦單位受金融機構委托參與管理客戶履約的過程。這一過程旨在提高客戶群體履約的整體水平，保障汽車金融服務的長期穩(wěn)定開展。

在參與過程中，承辦單位需要采用多種方式進行風險預警與參與處理。首先，要搭建融合各業(yè)務參與方的管理體系，特別是最貼近車輛經(jīng)營的運輸單位；二是承辦單位要建設具有執(zhí)行力的管理團隊，有效解決管理過程中的各類問題；三是結合廠家提供的技術平臺，通過信息技術掌握車輛經(jīng)營情況，配合管理開展。

       三、服務導向。

       亞飛公司作為集團商用車板塊的金融服務機構，秉承宏達以服務領先的宗旨，對客戶在運營過程中因客觀原因?qū)е碌睦щy和違約，始終以幫扶化解為導向。借助自身條件解決客戶困難，既能避免風險發(fā)生，還能提升企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的正向影響力。如： 溫縣客戶張師傅，因發(fā)生車輛傾覆事故，階段性不能營運面臨違約風險。信貸團隊通過積極溝通，為張師傅提供金融延期并協(xié)助辦理保險理賠。通過多種措施，幫助其實現(xiàn)發(fā)生事故后的順利過渡。通過主動服務，既保障了融資業(yè)務的安全，又切實解決了客戶的實際困難，有助于業(yè)務長期發(fā)展。

       未來，亞飛公司將繼續(xù)秉承高業(yè)務質(zhì)量、高服務質(zhì)量的經(jīng)營理念，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的商用車金融服務，助力集團商用車事業(yè)更好發(fā)展。